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安心服务
  • 过户枉跑,补路费
  • 承诺内容

    在办理缴税过户手续过程中,若因我公司经纪人造成买卖双方任意一方未能一次性办理完毕,需要再次前往现场办理,买卖双方均为无责枉跑方,则我公司向买卖双方各补偿100元人民币,若因购房者或者售房者原因造成枉跑行为,则我公司补偿其中无责枉跑方100元人民币。


    适用条件和范围

    1. 本承诺适用于经我公司经纪人成交的二手房买卖业务; 
    2.自发布之日起生效,即2020年10月31日(含)生效; 
    3.申请人须提供因为经纪人原因造成枉跑材料证明; 
    4.若因购房者或者售房者原因造成枉跑行为,则我公司不对有责方提供补偿; 
    5.因政策变更、缴税或过户窗口业务暂停等不可抗因素造成的过户枉跑,我公司将帮助买卖双方协调处理,但不提供补偿。


    申请和保障流程
    1.客户可在预约缴税、过户日期在生效日期(含)之后提出申请。 

    2.推荐客户下载并登录贝壳找房APP进行申请。 

        三种申请方式可供选择: 
            方式一:点击“我的”,在“我的服务”区域中选择”交易”,在您的交易单中进入服务承诺详情页,详情页下方点击“申请理赔”。 
            方式二:点击二手房任意房源进入详情页,点击“安心服务承诺”进入列表页选择服务承诺进行申请。 
            方式三:点击经纪人头像进入经纪人店铺页,点击“品质承诺”后的入口进入品牌服务承诺列表页选择服务承诺进行申请。
    3.客户申请后,我公司会在15个自然日内进行核实并给出判定结果,对符合保障条件的申请人进行赔付/补偿(遇国家法定节假日或银行系统问题赔付时间顺延)。同时客户也可以在贝壳找房APP“我的-我的服务-我的进度”里查看申请退赔进度。





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