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安心服务
  • 交易不成,退佣金
  • 【承诺内容】
    经我公司居间成交的买卖业务,如最终未能成功办理过户手续,符合下列任一条件的,费用缴纳方(买受一方或交易双方)所支付的佣金(特指居间服务费,不包含我公司代收且已经支付给第三方的费用,例如评估费等)将由我公司全额返还。 交易双方协商一致不再继续交易,签署《解约协议书》并提供原件供平台及我公司存档。 交易双方签署的房屋买卖合同及相关协议,经人民法院生效判决(或调解)确认解除,并提供复印件供平台及我公司存档。


    【适用条件和范围】
    1.本承诺适用于自2020年10月31日起经我公司经纪人成交的二手房买卖业务; 
    2.自发布之日起生效,即2020年10月31日(含)生效; 
    3.申请人必须为本次交易中的签约客户/业主本人,且为佣金缴纳方; 
    4.申请人已签署我公司出具的《解约协议书》,或获取人民法院确认解除合同/协议的生效判决书(或调解书); 
    5.若我公司已经向费用缴纳方开具发票的,费用缴纳方必须退回发票以便办理退税手续,否则在退还佣金时,我公司有权扣除应向税务机关缴纳的税费; 
    6.若退还佣金后,交易双方决定重新/继续就该套房屋进行交易的,应当在三个工作日内向我公司全额返还已退还的佣金,否则我公司有权对该交易双方提起相应的民事诉讼。

    申请和保障流程


    【申请和保障流程】

    1.客户可在签署《解约协议书》、拿到生效的认定合同解除的判决书或调解书后提出申请。 
    2.推荐客户下载并登录贝壳找房APP进行申请。 三种申请方式可供选择: 方式一:点击“我的”,在“我的服务”区域中选择”交易”,在您的交易单中进入服务承诺详情页,详情页下方点击“申请理赔”。 方式二:点击二手房任意房源进入详情页,点击“安心服务承诺”进入列表页选择服务承诺进行申请。 方式三:点击经纪人头像进入经纪人店铺页,点击“品质承诺”后的入口进入品牌服务承诺列表页选择服务承诺进行申请。 
    3.客户申请后,我公司会在15个自然日内进行核实并给出判定结果,对符合保障条件的申请人进行赔付/补偿(遇国家法定节假日或银行系统问题赔付时间顺延)。同时客户也可以在贝壳找房APP“我的-我的服务-我的进度”里查看申请退赔进度。


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